La ruralité, un contexte qui impose d'autres équilibres
Dans un contexte de transition énergétique souvent pensée pour les infrastructures urbaines, la ruralité impose d'autres équilibres. La confiance se construit dans la durée, à travers la continuité d'approvisionnement et l'adéquation des solutions proposées.
En s'appuyant sur un maillage territorial robuste, une proximité opérationnelle forte et une offre énergétique diversifiée, Antargaz crée les conditions d'une transition progressive et inclusive, sans fragiliser les équilibres existants.
Le tissu industriel rural français représente 600 000 personnes*. Les énergies comme le GPL jouent un rôle de continuité, notamment pour des usages difficiles à électrifier. Accompagner les évolutions énergétiques, c'est prendre en compte la diversité des situations, et soutenir les activités économiques locales. C'est aussi faire le choix d'une approche pragmatique, qui s'ajuste aux besoins réels.
Des besoins spécifiques en zone rurale :
une forte dépendance aux énergies hors réseau ;
une consommation électrique par km² 120 fois moins dense qu'en zone urbaine ;
des contraintes structurelles limitant le déploiement massif de solutions électriques.
* Sources : INSEE 2020 pour le tissu industriel rural ; étude Mines Paris Tech pour France Gaz Liquides, 2022, pour les besoins en zone rurale.
Notre proximité avec nos clients, pour rendre l'énergie accessible au plus grand nombre
Le maillage logistique : un atout pour l'accessibilité de l'énergie sur le territoire
Pour livrer efficacement nos 15 000 revendeurs de bouteilles de propane et butane et l’ensemble de nos clients, particuliers et professionnels, en bouteilles et citernes, nous nous appuyons sur un large maillage logistique de proximité. Ainsi, nous restons très réactifs et pouvons répondre aux attentes de nos clients sur tout le territoire français, tout en limitant nos émissions de gaz à effet de serre.
Antargaz couvre l'ensemble du territoire, avec une trentaine de dépôts vracs et conditionnés et cinq centres emplisseurs de bouteilles. Cette organisation permet d'assurer une continuité de livraison, et des offres de prix stables sur plusieurs années pour sécuriser les budgets, renforçant ainsi la fiabilité perçue par nos clients.
Le distributeur automatique 24 heures/24 et 7 jours/7
Leader sur le marché avec près de 2 000 distributeurs automatiques partout en France (sur environ 3 000 installés sur le territoire), nous avons rendu l’achat de bouteilles de gaz simple et rapide : 3 minutes suffisent pour finaliser l’opération !
Nous avons installé 300 nouveaux distributeurs automatiques à travers toute la France au cours des deux dernières années, témoignant de notre volonté de poursuivre le développement de ce canal de vente pour les années à venir.
100 % autonomes en énergie grâce à leur borne solaire, nos distributeurs automatiques participent à notre optimisation logistique via un équipement connecté qui remonte les stocks en continu.
Un réseau commercial de proximité
Nos spécialistes des services clients professionnels, experts techniques et commerciaux, sont implantés dans toutes les régions de France, au plus près de nos clients professionnels. Grâce à leur savoir-faire et leur maîtrise technique, ils accompagnent les entreprises, collectivités et artisans dans le choix des solutions énergétiques les plus adaptées à leurs besoins spécifiques.
Nous offrons une solution technique performante et adaptée aux clients industriels et une alternative indispensable en milieu rural, garantissant ainsi une continuité énergétique sur tout le territoire.
Cette proximité permet d’instaurer une relation de confiance et d’excellence, où chaque client bénéficie d’un accompagnement personnalisé par nos équipes dédiées. Leur expertise technique et leur engagement assurent une prise en charge sur mesure, adaptée aux exigences de chaque métier, pour une satisfaction optimale.
« Avec Antargaz, nous partageons les mêmes valeurs : la proximité sur le terrain, avec une présence sur toute la France et dans toutes les régions. »
Florent Bardet, Dirigeant de CABI Group, fabricant de matériel d'élevage et d'agriculture
La digitalisation au service de nos clients
Nous avons développé des services de digitalisation avancés permettant de fluidifier les échanges et d’adopter une solution plus responsable tels que la signature électronique pour tout type de document, la dématérialisation des bons de livraison et des factures.
De plus, dans un souci d’innovation et de praticité, nous mettons à disposition de nos clients un espace digital multiactivité accessible 24 h/24 et 7 j/7. Cet outil leur permet de gérer en toute autonomie leurs informations essentielles, de retrouver les documents utiles, de passer et de suivre leurs commandes en temps réel, simplifiant ainsi leur quotidien.
Ces outils facilitent les interactions et renforcent la lisibilité des services, tout en réduisant l'impact environnemental. Notre réseau d'experts répartis sur l'ensemble du territoire nous permet par ailleurs d'accompagner au plus près nos clients professionnels dans leurs choix énergétiques.
Notre relation en toute sécurité pour les territoires, les riverains et les citoyens
La sécurité n’est pas seulement notre priorité absolue, c’est une de nos valeurs fondamentales.
La sécurité fonde une relation de confiance avec l'ensemble des parties prenantes et guide nos décisions opérationnelles. Notre culture de la sécurité est partagée à tous les niveaux de notre organisation, de l'approvisionnement à la livraison chez le client. Elle repose sur un système de management et des référentiels internes exigeants.
Nous maintenons une forte culture de la sécurité liée aux exigences réglementaires et publiques, se basant sur un système de management HSE. Au quotidien, nous nous engageons à fournir un lieu de travail sûr et sain à nos employés et aux entreprises intervenantes, à promouvoir la sécurité dans toutes nos interactions avec nos collègues, nos clients et avec les communautés que nous servons.
De même, nous veillons à associer nos parties prenantes dans cette valeur, au moyen de campagnes d’information, concernant les enjeux de sécurité liés à nos activités, telles que des sensibilisations aux risques GPL, les retours de consignes bouteilles, des exercices de sécurité avec les services de secours et les administrations locales, une réunion annuelle avec les riverains et les administrations…
Notre système de management de la sécurité, aligné sur le système de gestion de la sécurité dans la prévention des accidents majeurs (SGS), structure l'ensemble des processus et garantit un haut niveau d'exigence. Il est porté par un réseau national d'experts HSE, et relayé localement pour assurer un ancrage opérationnel fort.
Nos résultats sécurité en 2025 :
99 % des exercices de sécurité réalisés ;
5 accidents recensés en 2025, avec une gravité très faible ;
466 situations à risque ou « presque accidents » remontés, traduisant une appropriation croissante de la responsabilisation collective ;
5 800 heures de formation consacrées à la sécurité.
« Notre objectif est le "zéro accident", en nous appuyant sur l'analyse continue de la performance HSE, la définition et le suivi de plans d'action adaptés, le développement d'une culture d'interdépendance, où chacun contribue à la sécurité collective. »
Coralie Ben Amar, Directrice HSSEQ
Notre exigence pour la sécurité de nos produits
Nous disposons, pour nos clients, d’un centre de contact sécurité, d’une permanence téléphonique par métier et produit (gaz en citerne, conditionné en bouteilles ou réseaux), ainsi que d’une cellule d’astreinte sécurité s’appuyant sur un réseau de prestataires sur l’ensemble du territoire, afin de répondre aux sollicitations des clients en cas d’événements.
Dans l’hypothèse de la survenue de catastrophes naturelles (inondation, feu de forêt, etc.), les clients seraient contactés par nos services techniques, qui les accompagneraient, s’assureraient du maintien en conformité de leurs installations et, le cas échéant, déclencheraient les interventions.
Depuis 2021, nos installations professionnelles et GPL carburation possèdent la certification MASE*, un système de management de la sécurité, de la santé et de l’environnement, permettant de garantir durablement l’exigence et l’amélioration de nos process. Le Manuel d'amélioration sécurité santé des entreprises est un référentiel SSE (santé sécurité environnement) bien connu de nos clients industriels ou du réseau de stations GPLc ; ce certificat démontre le professionnalisme et le savoir-faire des équipes terrain et support.
Enfin, pour tous nos produits commercialisés, nos fiches de données de sécurité (FDS) sont tenues à la disposition de tous et sont en libre accès sur notre site web ou le site Quick-FDS.
Des infrastructures fiables et une continuité assurée
Notre capacité à gérer les crises résulte d'une anticipation structurée, avec des plans couvrant un large éventail de scénarios : indisponibilité de sites, événements climatiques, crises sanitaires ou tensions sur les approvisionnements.
La transparence et l'analyse systématique des événements s'inscrivent dans une logique d'amélioration continue, et viennent renforcer notre capacité d'adaptation, en limitant les impacts pour nos usagers.
La stratégie d'achat au cœur du dispositif
Veille économique et géopolitique, mise en place d'alternatives en amont des risques, accompagnement des fournisseurs en difficulté : toutes les équipes concernées sont formées à l'anticipation de ces enjeux. Les leviers activés :
sécurisation des approvisionnements, avec une grande majorité des volumes sous contrat ;
diversification des sources limitant les dépendances (Europe du Nord, États-Unis, Afrique du Nord) ;capacités de stockage permettant d'absorber les fluctuations ;
organisations logistiques capables de rediriger rapidement les flux.
« Nos installations font l'objet d'un suivi rigoureux et de contrôles fréquents, contribuant à un haut niveau de fiabilité. L'absence d'accidents industriels majeurs sur plusieurs décennies illustre la solidité de nos dispositifs en place. »
Thierry Equey, Directeur industriel
Notre engagement pour des pratiques d'entreprise responsables
Notre exigence de responsabilité avec notre écosystème de partenaires
L'année 2025 a été marquée par la publication de notre charte achats responsables. Elle constitue le cadre de référence permettant de construire une chaîne d'approvisionnement exemplaire, respectueuse de l'environnement, socialement responsable et économiquement équitable.
Nous sommes engagés dans une démarche d’achats responsables, dont l’objectif est de minimiser les impacts environnementaux et sociétaux de nos approvisionnements, mais également de favoriser les bonnes pratiques en termes d’éthique et de droits humains.
Notre politique achats (PCP – Group Purchasing Control Policy) précise les exigences minimales à tenir lors de l’achat de biens et de services (hormis les achats de gaz). Elle s’appuie sur notre Code de Conduite Fournisseurs et sur une grille de sélection qui nous sert de cadre d’analyse et intègre des critères de Responsabilité Sociétale de l’Entreprise (RSE).
Sur ces bases, nous mettons en place les actions suivantes :
Intégrer des exigences RSE dans nos dossiers et règlements de consultation pour nos appels d’offres, et dans la sélection de prestations et partenaires, comme leur note EcoVadis.
Mettre en place pour les achats récurrents, des panels de fournisseurs disposant de contrats-cadres et ayant fait l’objet de vérifications (santé financière, dépendance économique, devoir de vigilance, conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données...).
Valoriser les économies engendrées par des décisions d’achats permettant de réduire l’empreinte carbone.
Prévenir les risques de dépendance économique identifiés chez nos fournisseurs, que nous contrôlons systématiquement dans le cadre de notre processus de sélection de fournisseurs.
Mesurer la satisfaction des clients internes de la Direction des Achats afin d'améliorer l'expérience des utilisateurs.
Réduire l'empreinte environnementale des activités d'achat.
Promouvoir l'éthique, les droits humains et les bonnes pratiques sociales dans la chaîne d'approvisionnement.
Favoriser l'économie circulaire et l'innovation responsable.
Renforcer la transparence, la traçabilité et la conformité réglementaire.
Contribuer activement aux objectifs de développement durable (ODD) des Nations unies.
Nos résultats en 2025 :
Score EcoVadis achats responsables : 63/100 en 2025, contre 50/100 en 2024 ;
94 % des appels d'offres lancés intègrent des critères RSE (82 % en 2024) ;
83 % de nos fournisseurs « TOP 50 » ont signé la charte achats responsables ;
100 % des entreprises cibles conformes aux exigences de la Loi Sapin (« Know your Supplier ») ;
7/10 de satisfaction des clients internes de la direction achats.
Concernant le recyclage des citernes, nous poursuivons les campagnes de réforme : 6 610 tonnes d’acier ont été revalorisées en 2025.
« L'éthique des affaires constitue un pilier essentiel de la gouvernance d'Antargaz. Elle repose sur un code de conduite diffusé à l'ensemble de nos collaborateurs et partenaires, définissant les règles en matière d'intégrité, de concurrence et de pratiques commerciales. »
Geoffroy Ameline, Directeur achat
Nos actions pour prévenir la corruption et garantir l'éthique des affaires
Nous plaçons nos exigences d’intégrité au cœur de nos pratiques d’affaires. Notre engagement pour des pratiques commerciales et des approvisionnements responsables est défini dans notre Code de conduite et d’éthique dans les affaires. Celui-ci décrit les attentes ainsi que les normes que nous devons appliquer pour prendre des décisions éthiques et responsables au quotidien. Il est distribué à tout le personnel du groupe et de ses filiales.
Pour garantir des relations positives et constructives, et traiter équitablement et honnêtement l’ensemble de nos partenaires, nous nous attachons aussi à ce que nos propres valeurs éthiques se reflètent dans les pratiques commerciales de nos partenaires. Pour nous en assurer, nous obligeons contractuellement nos partenaires commerciaux ainsi que leurs sous-traitants à respecter les termes de notre Code de conduite fournisseurs. Face à la complexité croissante des marchés et des rapports commerciaux, ce code a l’avantage de résumer les normes en vigueur partout où nous exerçons notre activité, et sert de ligne de conduite à chacun.
Nos mesures pour la protection des données personnelles
Plus qu’une obligation réglementaire, notre conformité au RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) est l’occasion pour nous d’établir une relation de confiance avec nos clients, nos collaborateurs et nos fournisseurs.
La conformité RGPD est intégrée dès la conception des projets, supervisée par un délégué à la protection des données et des défenseurs de la vie privée. Des formations obligatoires, une sensibilisation continue des collaborateurs et une communication interne régulière permettent de garantir la sécurité et la confidentialité des informations.
Tout nouveau projet, processus, produit ou service impliquant des données personnelles est analysé pour s’assurer à la fois de sa conformité dès sa conception, par défaut et durant le cycle de vie de la donnée, ainsi que des mesures de sécurité techniques et organisationnelles mises en place par les prestataires que nous avons sélectionnés, le cas échéant.
Cette analyse implique également une attention particulière aux transferts de données hors Union européenne (UE) et hors Espace économique européen (EEE).
D’autres politiques ont été mises en place et en œuvre concernant la gestion des données clients et prospects, les durées de conservation des données et les demandes d’exercice des droits.
Pour garantir la bonne connaissance et l’application de ces règles, nos collaborateurs sont obligatoirement formés et sensibilisés chaque année, via un e-learning, à nos processus de gouvernance de la protection des données.
Pour assurer la bonne gouvernance des données, nous nous appuyons sur un DPO (délégué à la protection des données), ainsi que sur un réseau de privacy champions.
Nous assurons par ailleurs une communication interne régulière sur le sujet : tous les mois de janvier (Data Privacy Day), tous les mois de mai (date anniversaire du RGPD) et à l’occasion d’actualités ou de sanctions notables dans le monde de la protection des données.
Notre programme de gouvernance de l'intelligence artificielle (IA)
Conscients des implications éthiques, juridiques et sociétales croissantes liées à l’utilisation de l’intelligence artificielle, nous avons amorcé le déploiement d’un programme de gouvernance de l’IA.
Cette initiative s’inscrit pleinement dans notre engagement à promouvoir un usage éthique, transparent et sécurisé des technologies émergentes.
L'usage de l'intelligence artificielle est encadré par un comité dédié. Des outils, formations et procédures de validation ont été mis en place afin d'en assurer une utilisation maîtrisée, transparente et sécurisée.
Dans ce cadre, un comité de gouvernance de l’IA a été constitué. Ce comité a pour vocation de définir et superviser la gouvernance des projets en lien avec l’intelligence artificielle et, notamment, de s’assurer de leur conformité avec les standards éthiques et réglementaires en vigueur, en particulier le règlement européen sur l’IA. Il constitue une instance clé pour l’encadrement de notre démarche en la matière. Plusieurs outils ont été mis à disposition des collaborateurs. Une liste de « pratiques interdites » a été établie afin de restreindre tout usage non conforme ou présentant des risques éthiques ou juridiques. Une formation introductive à la gouvernance de l’IA est disponible sur notre plateforme de formation interne. Un point de contact dédié, accessible par une adresse électronique, permet également à chacun de poser ses questions ou de faire remonter tout sujet en lien avec la gouvernance de l’IA.
Par ailleurs, tout projet impliquant, même de manière légère, l’usage de l’intelligence artificielle doit impérativement suivre un processus de validation permettant de s’assurer de la conformité du projet aux aspects de protection des données personnelles, au bon niveau en termes de cybersécurité et à une utilisation éthique et conforme de l’IA.
Éclairer les enjeux énergétiques ruraux et soutenir une transition progressive
Antargaz contribue activement à la production de connaissances sur les enjeux énergétiques ruraux, pour faciliter les choix d'aménagement énergétique et favoriser des trajectoires réalistes et soutenables.
La transition vers des solutions moins carbonées passe par des évolutions énergétiques progressives. Notre accompagnement prend en compte la diversité des situations, tout en soutenant les activités économiques locales par des partenariats sectoriels (notamment dans l'agriculture ou le tourisme). Nous aidons aussi les acteurs locaux en difficulté, et sécurisons les trajectoires de transformation, sans rupture. Une approche pragmatique qui s'inscrit dans le temps et s'ajuste aux besoins réels des usagers.
En garantissant un accès fiable à l'énergie, Antargaz contribue à maintenir un tissu économique et social vivant pour les agriculteurs, artisans, collectivités et habitants.
Antargaz s'inscrit également dans une logique de service public, avec des délégations sur environ 200 communes, contribuant à alimenter bâtiments publics et activités économiques locales via des réseaux de gaz alimentés par citerne.