En tant que particulier, sous quel délai suis-je livré ?

A partir du moment où vous enregistrez votre commande de gaz (par téléphone ou via votre Espace Client), vous êtes livré sous un délai de 7 jours ouvrés. Autrement dit, si vous passez votre commande un lundi, la livraison interviendra avant le jeudi de la semaine suivante (s'il n'y a aucun jour férié dans cette période). Nous vous conseillons donc de surveiller la jauge de votre citerne et de nous contacter lorsque celle-ci est entre 20 et 30%.

Afin d'éviter tout risque de rupture d'approvisionnement en gaz, nous préconisons la livraison automatique. Ainsi, vous êtes livré pour le plein de la citerne, en fonction de vos besoins, sans le souci permanent de contrôler la jauge. Cette solution vous permet d'être totalement serein. Pour en profiter, connectez-vous à votre Espace Client à la rubrique "Mon contrat" !

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